Rückerstattungsrichtlinie

Liefer- und Rückgabebedingungen

Letzte Aktualisierung: März 2026

CaviarNoir.ch derzeit in die gesamte Schweiz und ins Fürstentum Liechtenstein.

• Gebiet : Kanton Genf und angrenzende Gemeinden

• Versandarten : Kurierdienst oder Swiss-Express «La Lune»

• Die Versandart wird von CaviarNoir.ch nach Bestellung und Verfügbarkeit festgelegt

• Lieferzeit : noch am selben Tag oder am nächsten Tag, je nach Bestellzeitpunkt und gewählter Versandart

• Kosten : Der bei der Bestellung angegebene Betrag

• Dienst : Die Schweizerische Post, Swiss-Express «La Lune»

• Lieferzeit : Lieferung am nächsten Tag vor 09:00 Uhr bei Bestellungen, die vor 14:00 Uhr aufgegeben werden (an Werktagen)

• Verpackung : Kühlbox mit Kühlakkus

• Sendungsverfolgung : Die Sendungsverfolgungsnummer wird per E-Mail versandt, sobald die Sendung verschickt wurde

• Kosten : Der bei der Bestellung angegebene Betrag

Bestellungen, die am Freitag nach 14:00 Uhr, am Samstag oder am Sonntag eingehen, werden am darauffolgenden Montag versandt.

Sobald Sie Ihre Bestellung erhalten haben, empfehlen wir Ihnen:

• Überprüfen Sie den Zustand der Verpackung in Anwesenheit des Zustellers.

• Bei sichtbaren Schäden einen Vorbehalt anbringen und Fotos machen.

• Stellen Sie den Kaviar sofort in den Kühlschrank (bei einer Temperatur zwischen 0 °C und +4 °C).

• Bitte melden Sie etwaige Probleme innerhalb von 24 Stunden ancaviarnoir.ch.

Da Kaviar ein leicht verderbliches Lebensmittel ist, werden Rücksendungen nur in den folgenden Fällen akzeptiert:

• Bei Erhalt beschädigte Ware

• Falsch gelieferte Ware

• Offensichtlicher Qualitätsmangel

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt:

•Per E-Mail:caviarnoir.ch

• Fügen Sie Fotos des Produkts und der Verpackung bei

• Beschreiben Sie das aufgetretene Problem

Wir verpflichten uns, innerhalb von 24 Geschäftsstunden zu antworten und einen Ersatz oder eine Rückerstattung anzubieten.

Eine Bestellung kann kostenlos storniert werden, solange sie noch nicht versandt wurde. Kontaktieren Sie uns bitte umgehend untercaviarnoir.ch.

Sobald die Bestellung versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

Wird die Rückerstattung genehmigt, erfolgt diese innerhalb von 10 Werktagen über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde.

SVD Commerce GmbH — CaviarNoir.ch

Rue de Carouge 28, 1205 Genf, Schweiz

E-Mail:caviarnoir.ch