Politique d’expédition

Politique d'expédition

Dernière mise à jour : mars 2026

1. Zones de livraison

CaviarNoir.ch livre actuellement sur l'ensemble du territoire suisse et en Principauté de Liechtenstein.

2. Modes de livraison

2.1 Canton de Genève

• Zone : Canton de Genève et communes limitrophes
• Modes : livraison par coursier ou Swiss-Express « La Lune »
• Le mode de livraison est déterminé par CaviarNoir.ch en fonction de la commande et des disponibilités
• Délai : le jour même ou le lendemain, selon l'heure de commande et le mode choisi
• Frais : montant indiqué lors de la commande

2.2 Swiss-Express « La Lune » — Reste de la Suisse et Liechtenstein

• Service : La Poste Suisse, Swiss-Express « La Lune »
• Délai : livraison le lendemain avant 09h00 pour les commandes passées avant 14h00 (jours ouvrables)
• Emballage : conteneur isotherme avec packs réfrigérants
• Suivi : numéro de suivi envoyé par e-mail dès l'expédition
• Frais : montant indiqué lors de la commande

Les commandes passées le vendredi après 14h00, le samedi ou le dimanche sont expédiées le lundi suivant.

3. Réception de la commande

À la réception de votre commande, nous vous recommandons de :

• Vérifier l'état de l'emballage en présence du livreur.
• En cas de dommage visible, noter une réserve et prendre des photos.
• Placer immédiatement le caviar au réfrigérateur (entre 0°C et +4°C).
• Signaler tout problème dans les 24 heures à sales@caviarnoir.ch.

4. Contact

SVD Commerce Sàrl — CaviarNoir.ch Rue de Carouge 28, 1205 Genève, Suisse E-mail : sales@caviarnoir.ch